Question

dell 15r灵越自带键盘突然不能用。。。。。。只是开机时能用，开开机器以后就不能用了。。。

不是硬件问题。。这是刚刚买的电脑。。系统也是正版的。。请问什么问题啊。。。

Answer 1

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，到戴尔官网下载最新芯片组及键盘驱动进行安装，即可解决问题。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。 注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

追问

做过了还是不能用啊。。。。。

追答

您好，
如果是按这样操作系统还不能用，那就是您自己有安装了软件与键盘的驱动程序出现冲突。
您只能是采用排除法进行解决的了。

追问

弄明白了与显卡驱动有关系，，，现在呢不管用了。。。