Question

怎样才能解决手机收不到验证码的问题？

Answer 1

手机收不到验证码有可能是手机网络状况不好、信号差，手机无法接收到信号，也可能是手机上安装有一些拦截短信的软件，具体的情况需要逐一排查。

手机收不到验证码的分为以下几种情况：

1、手机网络状况不好、信号差，手机无法接收到信号。

观察手机信号是否满格，如果手机信号较弱，可以尝试走出室外;或关机30分钟;或取出手机SIM卡后换其他的手机再试试。

2、手机上安装有一些拦截短信的软件

是否设置过联系人黑名单，或者是在哪个软件中设置过;找到并打开屏蔽短信软件查看屏蔽短信。

3、向运营商申请过屏蔽短信号码，或添加过黑名单。

如果是这种情况，可以打对应运营商的客服电话核实此事。

4、当前手机号码与预留号码不一致。

如果你正在进行快捷支付操作，无法收到短信校验码，一方面可能是系统有延迟耐心等待下。如果一直无法收到也可能是你当初银行卡开通时在柜台预留电话号码并非当前你正使用的号码。

5、手机欠费或停机

核实手机是否是正常能够接受短信状态，停机和欠费状态下是不能够收到短信。

注意事项：

1、一般来说手机无法无法收取短信校验码是极小概率事件，大部分这种情况都是外部原因，网络延迟，网络状况差。或者手机设置问题，误将系统号码设置为黑名单，大家只要耐心逐步排除即可。

2、先核对在验证码对应的服务提所提供的号码是否为当前所使用的号码，如果是的话在排除网络问题和手机问题。供商如果最后仍然还是无法收到，建议将SIM拔出换一部手机试试。

Answer 2

如果您的设备在通知栏无法收到验证码，请您进入设置＞搜索进入应用管理＞信息＞通知管理，打开允许通知开关；
如果您的设备在信息中无法收到验证码，请您按照以下方法排查：
1.重启网络
请您进入设置>移动网络，打开再关闭飞行模式开关即可重启网络。
2.关闭短信拦截
进入手机管家＞骚扰拦截＞短信拦截规则，关闭智能拦截垃圾短信、拦截陌生短信。
3.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
（1）为了保护您的支付安全和帐号安全，系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您进入设置，搜索并进入默认应用，将信息设置为系统默认。
（2）如果您仍然需要使用第三方短信应用，请您关闭验证码保护功能，关闭方法：信息>四个点>设置>验证码安全保护。
4.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下：
HarmonyOS：信息 > 四个点> 设置 > 四个点 ，选择还原默认设置。
5.其他设置
以下场景若您进行过相关设置，请排查，否则跳过。
（1）请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制。
（2）如果您曾经创建过隐私空间，您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间，联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。操作如下：
温馨提醒：
手机主空间数据迁移至隐私空间后，原主空间数据会同步删除，若主空间开启了数据同步，云端数据也会删除。
手机主空间联系人迁移至隐私空间时，原主空间该联系人通话记录、短信数据都将迁移至隐私空间，原主空间数据同步删除。
手机隐私空间不支持云空间数据同步。
删除隐私空间，则隐私空间所有数据都被删除，包含从主空间迁移至隐私空间的数据。
请您谨慎操作，如有需要请提前备份。
a. 在隐私空间，进入设置 > 隐私(安全和隐私) > 隐私空间 ，点击主空间至隐私空间或隐私空间至主空间。选择并勾选需要传输的文件（如联系人、图片、视频、音频），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。
b. 在目标空间，进入图库 > 相册 > 其他相册 > Sharedlmages 或 图库 > 相册 > 其他相册 > SharedVideos，查看图片、视频。
温馨提醒：部分手机不支持隐私空间，请以手机实际支持功能为准。
6.仍然无法解决
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码，如果仍然不能收到，可能是服务器通信延迟，导致验证码短信无法接收，建议您向对应运营商咨询反馈。

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