Question

我买的一款三星平板GT-P5110突然扫描不到原来一直使用的无线网络了(该网络对于笔记本和手机都是可用的）

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!感谢您对三星产品的支持！
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.重启手机和路由器。
　　2.检查路由器的设置。
　　3.如果是静态IP，需要使静态IP打钩（设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址）。
　　4.连接其他路由器尝试尝试。
　　5.若问题依然存在，建议您备份数据，恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　6.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！