Question

三星W2013，我用的电信的卡，可是网络连接不上，上不去网啊？上面也没有显示3g的字样

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!
　　感谢您对三星产品的支持！
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.查看3G电信卡是否插入到卡槽1的位置。
　　2.下拉屏幕顶帘，将“数据”功能开启后尝试（显示绿色表示已经开启）。
　　3.如果还是无法上网，请重置为默认设置（设定-更多设置-移动网络-CDMA -移动数据打钩-接入点名称-菜单键-重置为默认值）。
　　4.更换其他CDMA卡尝试。
　　5.若通过以上操作后还是无法上网，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　6.如果通过以上操作还是无法上网，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

尊敬的电信客户用户，您好!
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.查看3G电信卡是否插入到卡槽1的位置。
　　2.下拉屏幕顶帘，将“数据”功能开启后尝试（显示绿色表示已经开启）。
　　3.如果还是无法上网，请重置为默认设置（设定-更多设置-移动网络-CDMA -移动数据打钩-接入点名称-菜单键-重置为默认值）。
　　4.更换其他CDMA卡尝试。
　　5.若通过以上操作后还是无法上网，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　6.如果通过以上操作还是无法上网，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！
如果您还有其他疑问，可以去百度知道向中国电信（安徽）企业平台提问，我们会尽力为您解答。平台网址：http://zhidao.baidu.com/c/ah189。

Answer 3

您好！
1.先让打10000号让他们核查了您的上网功能是否正常开通的。2.请您按照以下步骤检查您的手机终端或UIM卡：　　　第一步：检查手机数据网络服务是否开启；　　　第二步：关闭WLAN上网设置；　　　第三步：清除手机内存中不用的程序及文件；　　　第四步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试；　　　电信手机有CTNET、CTWAP两种上网设置，请核对设置参数：1、WAP参数：APN号：ctwap，电话号码：#777，用户名：ctwap@mycdma.cn，密码：vnet.mobi，代理服务器地址10.0.0.200，端口80（推荐）或9201；2、NET参数：APN号：ctnet，电话号码：#777，用户名：ctnet@mycdma.cn，密码：vnet.mobi。 第五步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；　　　第六步：备份手机上重要数据如通信录文件等，进行初始化操作或恢复出厂设置操作；　　　第七步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理；如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。

Answer 4

电信卡的一般手机用不了