Question

商务文员的工作内容和职责

Answer 1

商务文员的工作内容和职责如下：

工作职责：

1、打字处理工作。

2、信息的上传下达。

3、文件归档、保管。

4、工作记录。

5、来访客人通报及接待。

6、本工作区域清洁。

主要工作：

1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

2、完成日常的正常管辖范围内的工作。

3、接听电话做留言记录、讯息处理。

4、工作资料的保存、分类、归档、保管。

辅助工作：

1、解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。

2、节假日协助销售服务。

商务文员的工作流程

1、访问准备：在上司决定访问以后、商务文员要在出发前迅速做好充分地访问准备工作、做好包括调整思想、准备物质、必备资料等方面地准备。

2、思想上的准备：商务文员要首先了解上司决定访问地主要目的，访问地内容和此次访问的商务要点点、并了解邀请方、陪同上司访问地相关人员、访问日程安排、需要邀请单位做哪些准备等。

3、组织准备：根据上司指示拟制访问方案、通知有关部门确定参加访问地随从人员名单、并进行编组和分工、组织所有人员参加预备会、听取上司关于预备工作地指示、学习有关文件、布置具体任务、印发访问方案和日程安排、与邀请单位联系、使其有所准备。

以上内容参考：百度百科—商务文员