Question

网易投诉电话是多少?

Answer 1

网易投诉客服热线：0571-26201163。

随着人工智能的发展，人们生活和工作当中有了越来越多的实际应用。很多官方的服务客服都是由智能小助手接待的，但是现代人的沟通语言并非一成不变的，年轻人的习惯用语是随着社交和流行化在改变。

设置好的人工智能有时不能很好的识别到客户的客服请求是社交化和口语化的，会产生不好的用户体验和低效率的沟通交流，这时候还是需要人工客服的介入，人工客服在智能客服系统中，还是有着很重要的作用。

主要是设置、决策和协同客服服务的相关工作，智能机器人目前还是处于解决重复性和简单性问题的阶段。

12315投诉举报电话：

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对网易进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。