Question

淘宝买东西不给发货也不给退款怎么办

Answer 1

建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，山扮陪那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本缺手上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。
淘宝上买东西卖家既不发货也不退款可以直接申请退款，从申请退款开始，会给卖家48小时处理的退款申请，如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；如卖家点击发货，买家的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请。
申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，会给买家7天时间完成退货并填写退货信息，买家提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据买家退货的快递方式确定。快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款自动成功。
淘宝退货规则：
在买家发起申请退款后，依以下情况分别处理：
(一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行;淘宝客服介入处理后，会自动停止超时。但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。
(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家; .
(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;
买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支逗蠢付宝退款给买家
淘宝客服会介入处理，一般会责令为发货的一方赔款，有时网购者还可以得到缺货赔偿。为了规范网购行为，保护各方的权益，也制定了相应的赔偿协议。一般来说，卖家会在购买者申请退货后三日内处理。
法律依据
《民法典》
第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。做为卖家应当在合同约定的发货时间内发货，卖家未在发货时间内发货已经构成违约行为，导致合同未履行。
第五百六十三条
在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，你可以解除合同《民法典》第五百六十五条。
第五百六十六条
你应当向卖家发出书面解除合同的通知，并要求对方退款。遇到对方不发货也不退款的的情况，你可以通过向基层人民法院或互联网法院提起诉讼，要求对方承担违约责任，做退款处理。