Question

网络用不了但是有wifi信号怎么回事？

Answer 1

若是使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下方法：
1、进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

网络用不了但是有wifi信号，设置错误造成的，解决方法如下。

1、首先鼠标右键单击桌面上的WLAN，选择打开网络internet设置。

2、接着点击更改适配器选项。

3、接着选择连接的网络，右键点击属性。

4、接着双击Internet协议版本4 (TCP/IPv4) 。

5、最后选择自动获取ip地址和dns服务器地址，点击确定即可。

Answer 3

如果你遇到了wifi显示“不可以上网”的情况，你可以尝试以下几种方法来解决：1.检查网络设置：检查你的网络设置是否正确，比如说IP地址、网关等设置是否正确。2.移动设备位置：调整你的移动设备的位置，让它更靠近路由器，以增强信号。3.重启路由器：如果以上方法都无效，你可以尝试重启路由器，以解决可能存在的网络故障。总之，当我们遇到wifi显示“不可上网”的情况时，不要惊慌失措，可以先从以上几个方面进行排查，相信问题很快就能得到解决。

Answer 4

如使用的联通宽带，连上wifi却不能用可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、手机等上网设备关机重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

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