Question

HP DV6-6100tx蓝牙连接问题

我的蓝牙耳机无法在电脑上使用。
耳机是 sony ericsson mw600
电脑是 dv6-6100tx
可以配对，但是声音还是从扬声器里出来，耳机没声音。
电脑的蓝牙驱动在官网上也没找到。
请问如何解决上述问题？电脑蓝牙驱动在哪下载？
谢谢！

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果机器可以正常连接蓝牙耳机并进行配对，那么您机器的蓝牙驱动及蓝牙硬件方面的问题不大的，出现您所述的问题应该是蓝牙耳机驱动或相应的蓝牙设置方面的问题导致的了，建议您可以尝试按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、右键点击右下角小喇叭图标->播放设备，进入声音设置菜单，右键点击列表中的蓝牙耳机选项，点击“设置为默认设备”看看是否能够解决您遇到的问题。
2、查询蓝牙耳机的包装看看里面是否有相应蓝牙耳机的驱动及应用程序，如果有建议您为机器安装下相应的驱动及应用程序看看是否能够解决您遇到的问题。
3、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以查看下蓝牙耳机说明书中的具体设置方法然后进行设置看看是否能够解决您遇到的问题；
4、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以直接联系下蓝牙耳机的技术部门进行咨询看看他们是否有好的方法可以帮到您。
注：您这款机器吱声的蓝牙驱动可以通过下面的链接进行下载：
Intel：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55138.exe
ralink：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55063.exe
Broadcom：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54662.exe
您这款笔记本可能安装有多种蓝牙设备，您可以通过下面方法确认笔记本的蓝牙品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【Bluetooth 无线电收发器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel驱动；
如果是14E4请安装Broadcom驱动；
如果是1814请安装Ralink驱动。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

我的【Bluetooth 无线电收发器】里面有两个子项目，分别是【Generic Bluetooth Adapter_硬件ID是（USB\VID_8086&PID_0189&REV_6919）和（USB\VID_8086&PID_0189）】和【
Microsoft Bluetooth Enumerator_硬件ID（BTH\MS_BTHBRB）】好像没有你说的【PCIVEN_】这个东西。。。

Answer 2

你的蓝牙应该是个单声道的 不支持 要下一个软件支持才行 具体叫什么名字我忘了 你搜一下就行