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win10小娜无法下载语音语言包的解决方法

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windows10系统下，一位用户突然遇到了无法下载小娜语言包的情况，详细故障为：由于将语音识别的类型改为英语，需要下载英语语音包，系统提示体积100M，于是进行下载，可是几天过去了，进度仍然不变，该怎么办呢？其实，该问题是网络故障或者杀毒软件拦截所导致的。接下来，就随小编一起看看具体解决方法吧！
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步骤如下：
1、打开开始菜单--windwos系统--命令提示符，在命令提示符上单击鼠标右键选择“以管理员身份运行”；
2、打开命令提示符之后，我们在框中输入netshwinsockreset命令按下回车键执行该命令；
3、然后点击开始菜单--windows系统，点击打开控制面板；
4、打开控制面板后我们点击【程序】下面的【卸载程序】按钮；
5、打开卸载或更改程序界面之后找到杀毒软件，单击右键，选择【卸载】，将所有杀毒软件以及防火墙软件都卸载掉！
操作完成后重启一次计算机相信就可以正常下载语言包了！
win10小娜无法下载语音语言包的解决方法就为大家介绍到这里了。感兴趣的朋友们，不妨也动手操作看看！