Question

笔记本电脑HP Probook 4431s开不了机

原本win7 ,昨晚安了win8 ,今早开不了机，一直重复开始开机的画面，求救。

Answer 1

无法启动操作系统各种的诊断方法如下：
1.首先检查开机时，电脑是否已经开始启动操作系统。如果在启动操作系统时死机、蓝屏或自动重启，则说明硬盘的分区表及主引导记录正常，排除硬盘分区表损坏、硬盘主引导记录损坏、硬盘分区结束标志丢失等故障原因。接着用下面的方法进行诊断。
2.首先用安全模式启动电脑，看是否能启动，如果不能启动，则可能是感染病毒、系统文件丢失、操作系统损坏、硬盘有坏道、硬件设备有冲突或硬件有问题，转至第4步；如果能启动安全模式，则可能是硬件驱动与系统不兼容、操作系统有问题或感染病毒等引起的。
3.接着运行杀毒软件，如果有病毒，则可能是病毒引起的，杀毒后重新启动电脑，如果还不正常，则需重新安装操作系统。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功能）中卸载新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键 R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。
2.如果安全模式显示不正常，那么很可能是您机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 3

安装win8需要时间长才能完整

追问

可是昨晚就安好了，也用过了，而且昨晚就重新试了几次，没有什么问题，今天早上才出现的问题，就是反复出现开机时惠普图标，电池电量，英文提示press the ESC key for startup menu,平时开机也这样，但之后就开了，不会反复这个动作啊

追答

啊！我以前装过了不好用就装Win7