Question

戴尔15r_3518的键盘不能使用了，怎么办？

我设有开机密码，键盘在输开机密码时没问题，可是开机后就不能用了，但是外接键盘能用

Answer 1

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，到戴尔官网下载最新芯片组及键盘驱动进行安装，即可解决问题。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。 注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 2

您好：
以下方法供您参考：
键盘驱动估计有问题，建议您到下面为您提供的官网，然后把你电脑后面的序列号输进去，然后下载跳出了的驱动。然后安装，应该就能用了。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh

Answer 3

您好：
下面的办法您可以参考：
看您的情况是驱动问题，建议您到下面为您提供的官网，安装快捷键的驱动。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh 进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。

Answer 4

那可能是你把键盘锁了，你在键盘上找找看有没有锁定键盘的按键

Answer 5

买的时间短就去检。硬件问题让他们换，戴尔售后去问问。