Question

中国人寿保险公司的客服专员是做什么的？

我想应聘中国人寿保险公司的客户专员，这个职位具体的工作是什么？要不要像业务员一样出去拉客户？
那它的底薪一般有多少？新人进去的话一个月大概有多少月薪？

Answer 1

主要是接听客户的电话，回答客户的咨询和问题等。

具体岗位职责如下：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

Answer 2

　　公司是否说了具体的工资。如果没有的话应该是销售保险，也就是外勤；如果说了具体的公司就是公司内勤。
　　客服专员：可以是业务员，即外勤；也可以是收展员，即内勤。

　　1.外勤是没有底薪的，工资全靠跑业务，出保单，以此来收取佣金；收展员是负责为辖区的这些客户提供保单的保全，保单的满期金领取，理赔等相关服务，并提醒客户按时缴费，给客户提供满意的售后服务并完善客户的保障计划。
　　2.收展员的工资又底薪也有业绩提成；业务员则全靠提成。

Answer 3

不是业务员，做售后服务的，应该是收展员，催收客户的续期保费，拿固定+提成（看续期保费的催收量），也可以自己去跑业务
我们这的底薪是500员一个月，关键的是在于自己发展自己的业务，那么多资源（是是孤儿单）要好好利用的，客户资源也是一笔财富

Answer 4

客服专员就是业务员的另一种说法。
首先，如果是业务员，没有底薪的，收入靠的是保费佣金，
其次，如果是楼上所说的收展员，是有底薪的，但是底薪得根据自己的平时活动量和公司的其他绩效管理规定来拿的，不一定能像楼上所说的底薪500你就能拿满500.。。

Answer 5

应该也是个业务员来的