Question

你好！我的笔记本电脑每次开机时间很长（一两分钟），并且是黑屏，是怎么回事啊？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您查看开机是在哪个阶段速度较慢，导致开机时间过长的问题。是开机出现hp logo或者出现windows图标前时间较长？还是出现windows图标后进入到系统桌面的windows自检时间较长？还是进入系统桌面后很长时间无法使用？
1、如果是开机在hp logo处停留的时间较长导致开机过慢的话，可以在bios下检测硬盘、内存、恢复bios默认值的方法解决问题，如果依然无效的话，需要联系当地金牌服务中心的工程师检测维修硬件设备。
2、如果是windows自检时间较长导致系统开机过慢的话，可以进入系统后整理磁盘碎片。
3、如果是进入windows系统后长时间无法使用的话，可以按Win+R组合键调用运行窗口，输入： msconfig ，点击确定， 选择“启动”选择卡，取消不需要开机加载程序，然后确定。
导致机器黑屏的原因有很多，并不是同一个现象就是同一个原因导致的了，请问您所述的黑屏是开机黑屏无显示还是在开机使用中突然黑屏呢？
如果您机器是开机黑屏无任何显示，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接设备及自行升级的硬件设备，排除外接及升级设备方面的影响；
2、检查电源指示灯与开机指示灯的指示情况
a.如指示灯不亮，建议您建议您检查电源适配器或电池是否供电良好或电力充足，并可以使用同型号电源适配器或电池分别单独替换测试，排除电源供电方面的问题。
b.如果指示灯亮起，建议您可以使用Fn+F4进行视频切换看看是否能够解决您遇到的问题，如果切换后还是无法解决问题建议您可以关机，将电源适配器，电池及外接设备都取下，放置半小时左右再开机，如果问题依旧，可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
如果您机器是开机使用中黑屏，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

如果开机就不显示 考虑一下显卡或者南北桥。 建议硬盘也需要检测一下

Answer 3

不要把文件放在系统盘里，它会拖慢系统运行速度

Answer 4

啥时候买的啊？应该是出问题了吧！