Question

质量保证体系包括哪些内容

Answer 1

质量保证体系包括哪些内容如下：

质量手册，用以明确公司质量目标、各部门职责、各业务流程等；程序文件，用以明确销售、文件、人力、采购、仓库、生产等各业务、事务处理流程等；文件，用以明确各类标准。如质量检验标准、产品加工方案等；记录，用以记录各项作业的运行数据。如生产随工单、销售统计表等。

质量体系包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。

质量体系指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜在）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。

也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。

质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。

Answer 2

质量保证体系是指企业或组织为了保证产品或服务的质量而建立的一套管理方法和程序。它包括以下内容：

1. 质量方针和目标：制定明确的质量方针和目标，为企业或组织的质量管理提供方向和依据。

2. 组织结构和职责分工：明确各部门、各岗位的职责和权限，确保质量管理的有效实施。

3. 质量策划和控制：制定全面的质量管理计划，包括产品设计、生产、检验、销售和服务等环节的质量控制措施。

4. 质量标准和规范：制定产品或服务的质量标准和规范，确保产品和服务符合客户要求和法律法规的要求。

5. 质量培训和教育：开展员工质量意识和技能培训，提高员工对质量管理的认识和理解。

6. 质量检查和评估：建立有效的质量检查和评估机制，及时发现和纠正质量问题，确保产品和服务的质量稳定。

7. 不合格品处理：建立不合格品处理程序，对不合格品进行隔离、标识、追溯和处理，防止不合格品流入市场。

8. 持续改进：通过收集客户反馈、分析质量数据等方式，不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。

总之，质量保证体系是一个全面的管理体系，涵盖了产品或服务的全过程，旨在确保产品和服务的质量符合客户需求和法律法规的要求，提高企业的竞争力和市场占有率。

Answer 3

内容包括：

质量保证组织体系、产品形成过程质量控制体系、质量保证思想工作体系和使用过程质量管理服务体系。

建立质量保证体系的主要环节包括：

1、确定质量目标;

2、制订质量保证工作计划;

3、建立专职的质量管理机构，明确职责分工;

4、建立质量信息系统;

5、建立质量管理制度;

6、开展QC小组活动等。