Question

我在淘宝上买东西，已经付款，卖家已经发货，但是今天我再点开看物流，发现卖家已经关闭他的网店！

我现在根本就联系不上他，而且我还没有收到货！还有4天就要打款给卖家！怎么办 我跟本就找不到人 我是不是被骗了！？

Answer 1

你可以发起退款申请，直接申请未收到货要求退款，如果对方同意退款或系统替卖家同意退款，货款将自动回到你的支付宝。

根本不需要联系，不需要找到人，也不需要知道你是不是被骗。退款申请完事。

追问

那 如果我申请退款后 快递给我送来了 我可以拒收么？

追答

可以拒收。卖家店铺关闭或因处罚关闭属特殊情况，你可以以担心售后维权为由拒收，这个理由淘宝是可以接受的。。。当然，你也可以视商品情况和自身意愿决定是否签收。

追问

太棒了 那就是如果快递通知我收取快递 我直接拒收 ，我是用银行卡直接支付的 退款是打在银行卡上么？

追答

我倒，帅哥，加50分去，一个问题套着一个问题哇，哈哈。。。

如果卖家没有虚假发货，快递会送货上门，你是可以现场拒收。只是你描述的这情况可能卖家实际并没有发货。。。

银行卡快捷支付，退款会直接退回到银行卡，一般是退款达成后的3-5天退回到位。

Answer 2

等天看具体情况怎样再定，假如找不到卖家人，申请退款等他同意，系统会在2到3天左右的时候里把款退给你支付宝帐户中，或者自动到你银行帐户。

追问

嗯，我想问下就是我刚查物流已经到北京就是在配件，因为我是买的鞋子，当时店家承诺是包退包换的，如果我收到货了，鞋子不合适，我就没办法了对不？

追答

请你和卖方沟通好后，再确认退换货并填写退货物流信息，等待卖家收货验收再给你发回货。

追问

关键是他把网店关了 人都找不到了……

追答

那只有等待，也许对方有什么要紧的事去了？？？电话联系下看，无消息再投诉！

Answer 3

你好。你现在申请退款，这是你只能做的

追问

可是我都找不到卖家人，退款不是得他同意么 ？

追答

你申请，他不在线的话，系统会在2到3天左右的时候里把款退给你
本人也是做淘宝的。

追问

哦哦 那如果我申请退款的过程中 快递来了 我可以拒收么？

Answer 4

1. 买家可以联系客服，给客服订单号，让客服帮忙操作退款的操作。

2. 买家在淘宝买东西付款是没有直接付给卖家，而是先付款到淘宝处，由淘宝处保管，等买家确认收货后，再由淘宝处打到卖家的支付宝处。

3. 所以淘宝是可以退回买家还未交易成功的款项。
   

Answer 5

直接申请退款就行的。3天时间如果卖家不进行处理，就自动退款成功。