Question

我的电脑在使用移动宽带时，进行宽带连接老是失败，出现错误691，诊断说是没有有效的ip配置，怎么办？

网络设置里是自动获得ip地址，能连无线网就是不能用网线上网，这是怎么回事？我的是win7系统

Answer 1

错误代码691是帐号密码问题，或是欠费了。
1、检查输入的键盘大小写，用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。
2、删掉拨号连接，见建一个新的试试。
2、帐号到期，或欠费，或在维护中，直接打移动客服电话给你查

追问

账号的问题不大，是刚办的宽带，别的电脑可以用，就我的不可以，移动联通的网线插上都不能连上，只能用无线网

追答

1、单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。
2、如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。
3、如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）”选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。
4、如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。
试试看，成不成

追问

能不能给个qq号帮我远程弄一下呀

追答

我现在用的是3G，网速慢，远程不了。

Answer 2

打开网络和共享中心，左侧更改适配器，如果你是有线的话就打开那个宽带连接（右击属性），找到网络，双击internet TCP/IP4 选择自动获取

Answer 3

呵呵 网连不上 能远程吗？
你移动妞给你解释一下吧！10086！