Question

淘宝申请售后期限是多久

Answer 1

淘宝申请售后期限是交易成功后的15天。普通商品的售后期是交易成功后的15天。特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。三包耐用品售后时间为180天。三包非耐用品售后时间为90天。

一、淘宝申请售后期限是多久？

普通商品的售后期是交易成功后的15天。

特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。

主要分：

（1）三包耐用品售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

（2）三包非耐用品售后时间为90天，如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

二、淘宝商家怎么处理售后?

1、包裹出现问题，先补偿，当在运输途中出现情况的时候，不要和顾客纠缠，先给予补偿，至于是否要追物流的责任，这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论。

但是就不要再把买家牵扯进来了，这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。

2、收到货之后要求退货，产品都有七天无理由退货的权利，如果是在期限之内，是可以进行退货的，但是也会遇到一些极端情况。

比如产品被损坏之后再寄回，这种情况买家肯定不会承认，卖家保存好证据，驳回退款申请一般情况不会被拒绝。

3、遇到恶意差评勒索，这类事件在前几年层出不穷，俗称“职业打假人”，他们会抓住你产品的一些漏洞对你进行勒索，一定不要有破财免灾的想法，保存好证据，现在电商法出台卖家的利益也是可以得到保障的。