Question

win10更新时遇到问题怎么办？

Answer 1

当您在更新Windows 11系统时，如果遇到了“正在重启”卡住不动的情况，可能是系统更新过程中出现了错误或异常。为了解决这个问题，可以尝试以下几个方法：

1.强制重启：在等待较长时间后，如果Windows仍然未能正确启动，请尝试按下您计算机的电源按钮，强制关闭计算机，然后再次开机。这可能会恢复更新进程并继续更新。

2.关机和重逢：将电脑完全关机，等待几分钟后重新启动。这可以帮助重新启动更新流程。

3.检查硬件故障：更新期间，电脑硬件的某些严重问题可能会导致系统停止响应。检查各种硬件组件是否工作正常，例如硬盘、内存等等。

4.重置计算机：将计算机重置为默认设置可能会有助于清除所有系统错误。在您的计算机上安装的所有应用程序和个人文件将保留在计算机上。

如果这些方法无效，请考虑联系计算机制造商或微软支持，以获取专业的技术支持。

Answer 2

1. 透过Windows进行疑难解答

a. 点选[开始](1)，并点击[设置](2)。

b. 点选[更新和安全](3)。

c.  点 选 [疑难解答](4)，并点选[Windows更新](5)及[运行疑难解答员](6)，以解决妨碍您更新 Windows的问题。

d. 系统将会开始检测相关问题并解决。

e. 若系统无法识别问题，或是问题无法解含纯决，请点选[关闭疑难解答]。

2. 透过Windows 10更新助手

更新助手可协助厅正您更新至最新版本的Windows 10。

a. 前往Microsoft下载更新助手工具程序，点选[立即更新](1)即可开谈伏咐始下载Windows 10更新助手工具程序。

**小提醒： 请记住您所下载的位置在哪里。图片是以当前版本为示意，实际请使用Microsoft所提供的最新版本。**

b. 下载完成后，双击鼠标左键以执行[Windows 10更新助手](2)。

c. 点选[立即更新](3)。

※ 注意： 由于需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。

d. 更新助手会先检查您的笔记本电脑是否可兼容，确认可兼容后再点选[下一步](4)。

e. 此时计算机会开始下载并安装Windows 10更新。

3. 系统还原

上述方式若不能有效解决，建议您将个人资料备份后，进行系统还原。

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