Question

三星i9300 为什么老是出现这样软件已停止、那样软件已停止？

i9300经常莫名其妙的出现软件某某软件已停止的情况，一会这样软件已停止、一会那样软件已停止，就连系统软件，比如信息、闹钟、电子邮箱等等都会停止，最严重的是com.android.phone已停止，这个一出现电话可以说是完全失去通讯功能。

Answer 1

若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现错误导致的，建议您：
1.打开设置-应用程序/应用程序管理器-查找该应用程序-（存储）-清除数据。
2.若为下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装尝试。
3.若为机器自带程序出现停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，备份数据后将机器升级到最新版本。
4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

建议进行以下操作：
1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2.若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

　　三星i9300手机总是显示应用程序已停止的原因有手机系统问题、应用软件兼容性问题等。处理方法：
　　1、手机关机，拆装电池后重新开机尝试。
　　2、手机进入【设定】-【应用程序管理器】-【全部】，找到出问题的应用程序，进入后点击清除数据。
　　3、手机进入【设定】-【应用程序管理器】-【全部】-【手机】，点击清除数据。
　　4、建议将出问题的应用程序卸载，重新下载其他版本的软件安装尝试。
　　5、建议将手机的系统固件版本升级到最新版尝试。
　　6、建议备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置。
　　若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请联系服务中心检测。

Answer 4

一般来说，这都是你root手机后删除了系统必须的运行软件导致这样的，我所知道的办法就是重新刷手机room，就相当于重新安装系统一样。

追问

我没有root过啊？从专卖店买来用了差不多快2个月就这样了。那应该怎么解决啊？我root不来啊。

追答

如果你没root过，那证明你的手机还有保修，如果你不想自己刷手机，那只有凭发票去三星专卖店维修了。

Answer 5

　　您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了您手机的资料安全，建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测，具体服务中心地址查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　希望可以帮助到您，祝您生活愉快！