Question

怎样能使客户明白代理商比厂家的好处

我们公司属于代理商，代理很多品牌，而现在有一家很大的客户，要采购一批设备，而客户却说我们能直接从厂家买干嘛还要通过代理商。我现在希望能得到一个很好的解释，比如说，厂家针对的是全国用户及代理商，而代理商却针对的是几家客户，更能做好售后服务，

Answer 1

是的，确实可以和客户这样说的。
1、非常能够理解客户的心理，其实人人都以为直接从厂商购买东西是最便宜的，但恰恰相反，如果不是厂的代理商或分销商，大厂是不会理会散客的，或以市场零售价格出售产品；
2、由于厂商的主要精力是放在研发和生产产品上，对于销售后的服务是没有足够的人手和精力去做的，也就是说厂商并不擅长做好客户的售后服务的，即使厂家有售后服务部，也是集中服务代理商或分销商，不会为散客去做服务，因为如果直接服务客人，需要大量的精力，这样一来，就会分散厂商的集中生产精力了。其实，有很多大品牌的企业，都是只有代理商而不直接面对客人的，有客人打电话去需要服务或购买产品，也只是提供咨询服务而已，一旦你需要购买他的产品，他都会提供代理商或分销商的电话给你而已，是不直接做销售的。这也是厂家给代理商或分销商的保证。
3、另外，还可以从质量上告诉客人，没错，你是可以直接从厂家拿货，如果你找到价格便宜的，但没有质量保证的，无疑是对金钱的浪费，因为一旦发生质量的问题的时候，厂家可以直接说没有保修期的，这样钱也花了，也达不到客人所要的结果。
4、建议，还有更多的知识可以到相关的论坛学习。

以上的回答希望能帮到你，祝成功，加油。

Answer 2

这个只能说你们的厂家太不厚道了，你都已经哪了代理权了，这个区域都是你的市场，厂家就不能接这种单，尤其是这种你已经知道了这笔单。你们厂家都没有渠道区域保护的吗？

Answer 3

关键是价格能不能更便宜，然后是售后服务