Question

我用腾讯手机管家加密照片后，手机升级后软件删除了，现在重新安装腾讯手机管家居然打不开加密照片了。

Answer 1

你好，请问手机升级后软件删除了，是什么概念，是升级后删除照片，还是删除了软件，不是太容易理解，所以无法给你一个准确的答复，谢谢。

追问

是删除了手机管家软件。

追答

您好，这个问题是由google的密匙系统机制导致的，目前解决的办法只有将手机重新恢复到之前使用版本才能打开加密文件。
建议您在以后升级系统前先把加密数据还原，再进行系统升级。