Question

联想A789，从过年开始重复接收短信，近期恢复了出厂设置，但两天后又出现了这种问题，该咋办？

双卡，一联通一移动，恢复出厂设置后，移动卡好了，不再出问题，但联通卡又重复接收短信了。这是手机的问题还是服务商的问题？
现在移动卡也开始重复接收短信了

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
如设备出现重复接收短信的情况，可以参考以下操作排查尝试解决：
1、如果是服务消息，可能是运营商的问题，可以具体咨询运营商客服了解情况；
2、如果接收到手机联系人的重复短信，可能是安装了第三方的短信软件导致，建议您尝试卸载相关软件，观察使用；
3、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议您更换时间段和环境尝试；
4、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
后续手机使用过程中若有其它疑惑，您可以登录下面的平台与我们进行交流：
1、联想手机平板电脑企业平台（http://zhidao.baidu.com/c/Lenovocare）
2、联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com/）
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

手机在接收到短信的时候，会给短信中心回复一个响应消息，通知短信中心从待发库中删除这条短信。如果短信中心没有收到响应消息会认为这条短信发送失败，就会出现重复发送！你的手机也就重复接受相同的短信，接受次数是由短信中心设定的。
至于为什么短信中心没有收到你的响应消息，问题可能出在以下几个方面：
1、你的手机问题，收到短信后不能正常发送响应消息给短信中心。
2、你所处的区域问题，信号不良，导致手机发出的消息没有传送到短信中心。
3、短信中心处理故障，收到响应消息后，没有从待发库中删除这条短信。

解决方案可以参考如下步骤：
1、更换手机测试，是否还出现重复接受短信的问题。
2、更换区域，分别在信号良好和不好的区域测试，如果是信号覆盖问题，建议给运营商投诉处理。
3、如果以上两种测试均不正常，估计是运营商数据配置问题，投诉处理。