固件升级出现firmware upgrade encountered an issue等提示，请问怎么回事？
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我想到两个原因，一是你root过，现在升级出现问题；一是你升级的版本不对，如国行要升港行。具体原因要具体分析了。
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您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
有其它问题可咨询：4008105858 也可到服务中心直接咨询。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
希望以上回答能够对您有所帮助，谢谢！
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