Question

联想a789为什么偶尔照片全都没有了呢？

音乐，歌曲，照片，全都没有了。以前出现过一次，不过照片没有全部消失，这一次全部消失了！

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述，建议您可以参考以下方案：
1、关机重启您的手机后尝试查看其文件是否存在；或者通过数据线连接电脑，在电脑端查看其文件的存在性；
2、若您的照片等文件是放置在内置的存储卡上的话，则建议您先备份您内置存储卡上的资料，然后对其进行格式化处理后使用观察；
3、若您的照片等文件是放置在外置存储卡上的话，则建议您备份好您外置存储卡上的资料，然后对其进行格式化处理，然后使用尝试对比；
4、要是放置在外置的存储卡上的话，则建议您可以更换您的SD卡之后观察对比，不排除您的SD卡出现异常导致；
5、不排除系统异常，建议您备份好您的手机资料，恢复出厂设置；
若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

不小心点错了

追问

不是的

追答

可能手机出问题了