Question

我的7100有点问题咨询

以前都好好的，最近打电话时候突然没声音了大概8秒左右，以后就好了，这是什么原因啊？以前没这毛病的，我知道好像通过刷机就能好，但是我不想刷了东西下载费劲，我就是卖三星的，客服告诉我刷机。你有办法麽？

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
　　感谢您对三星产品的支持！
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。建议您卸载第三方软件尝试。
　　2.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　3.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！