Question

电脑中毒了怎么办？

杀不了毒，想重装没有光盘，怎么办？

Answer 1

1、安装杀毒软件还是必要的，要及时更新病毒库，还要装防火墙（防木马、黑客攻击等），定期杀毒，维护好电脑运行安全；
2、修复漏洞和补丁；
3、平时不要上一些不明网站，不要随便下载东西；
4、还要提防随身移动存储设备(如U盘等，最近U盘病毒挺猖獗的）；
5、不进不明不网站，不收奇怪邮件。下载完压缩包文件后先进行病毒扫描
6、关闭不必要的端口
7、要是有时间和精力的话，学一些电脑的常用技巧和知识；

推荐楼主可以安装腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。杀毒保护能力，也有AV-C评测在那里哟
其中软件升级、漏洞修复、垃圾清理，都有自动和定期设置，懒人必备

最后，我要说的是，你要是平常的确是很小心，但还是中毒的话，那也是没办法的！（用Ghost备份系统是个不错的选择）

Answer 2

您好

1，您先试试开机后不停按F8能否进入带网络的安全模式。

2，如果可以的话就到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

3，使用电脑管家——杀毒——全盘查杀，电脑管家拥有2大云杀毒引擎和全国最大的云病毒库，可以查杀各种流行顽固木马病毒。

4，如果遇到了反复出现的顽固木马病毒，可以使用电脑管家——工具箱——顽固木马克星，勾选上深度扫描进行彻底查杀。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 3

1、安装杀毒软件还是必要的，要及时更新病毒库，还要装防火墙（防木马、黑客攻击等），定期杀毒，维护好电脑运行安全；
2、修复漏洞和补丁；
3、平时不要上一些不明网站，不要随便下载东西；
4、还要提防随身移动存储设备(如U盘等，最近U盘病毒挺猖獗的）；
5、不进不明不网站，不收奇怪邮件。下载完压缩包文件后先进行病毒扫描
6、关闭不必要的端口
7、要是有时间和精力的话，学一些电脑的常用技巧和知识；

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其中软件升级、漏洞修复、垃圾清理，都有自动和定期设置，懒人必备

最后，我要说的是，你要是平常的确是很小心，但还是中毒的话，那也是没办法的！（用Ghost备份系统是个不错的选择）

Answer 4

典型的上网中毒有两种情况:
　　一是浏览某些带恶意代码的网页时候被修改了浏览器的默认主页或是标题。还有就是遇到可以格式化硬盘或是令你的Windows不断打开窗口，直到耗尽资源死机——这种情况恶劣得多，你未保存和已经放在硬盘上的数据都可能会受到部分或全部的损失。
　　二是潜在的木马发作，或是蠕虫类病毒发作，让你的机器不断地向外界发送你的隐私，或是利用你的名义和邮件地址发送垃圾，进一步传播病毒;还有就是黑客的手工入侵，窥探你的隐私或是删除破坏你的文件。
　　自救措施:马上断开连接，这样在自己的损失降低的同时，也避免了病毒向更多的在线电脑传播。请先不要马上重新启动系统或是关机，进一步的处理措施请参看后文。
　　二、中毒后，应马上备份、转移文档和邮件等
　　中毒后运行杀毒软件杀毒是理所当然的了，但为了防止杀毒软件误杀或是删掉你还未处理完的文档和重要的邮件，你应该首先将它们备份到其他储存媒体上。有些长文件名的文件和未处理的邮件要求在Windows下备份，所以上文笔者建议你先不要退出Windows，因为病毒一旦发作，可能就不能进入Windows了。
　　不管这些文件是否带毒，你都应该备份，用标签纸标记为“待查”即可。因为有些病毒是专门针对某个杀毒软件设计的，一运行就会破坏其他文件，所以先备份是防患于未然的措施。等你清除完硬盘内的病毒后，再来慢慢分析处理这些额外备份的文件较为妥善。
　三、需要在Windows下先运行一下杀CIH的软件(即使是带毒环境)
　　如果是发现了CIH病毒，要注意不能完全按平时报刊和手册建议的措施，即先关机、冷启动后用系统盘来引导再杀毒，而应在带毒的环境下也运行一次专杀CIH的软件。这样做，杀毒软件可能会报告某些文件受读写保护无法清理，但带毒运行的实际目的不在于完全清除病毒，而是在于把CIH下次开机时候的破坏减到最低，以防它在再次开机时破坏主板的BIOS硬件，导致黑屏，让你下一步的杀毒工作无法进行。
　　四、需要干净的DOS启动盘和DOS下面的杀毒软件
　　到现在，就应该按很多杀毒软件的标准手册去按部就班地做。即关机后冷启动，用一张干净的DOS启动盘引导;另外由于中毒后可能Windows已经被破坏了部分关键文件，会频繁地报告非法操作，所以Windows下的杀毒软件可能会无法运行。所以请你也准备一个DOS下面的杀毒软件如KV300系列、金山毒霸以防万一。
　　即使能在Windows下运行杀毒软件，也请用两种以上工具交叉清理。在多数情况下Windows可能要重装，因为病毒会破坏掉一部分文件让系统变慢或出现频繁的非法操作。比如即使杀了CIH，微软的Outlook邮件程序也是反应较慢的。建议不要对某种杀毒软件带偏见，由于开发时候侧重点不同、使用的杀毒引擎不同，各种杀毒软件都是有自己的长处和短处的，交叉使用效果较理想。
　　五、如果有Ghost和分区表、引导区的备份，用之来恢复一次最保险
　　如果你在平时用Ghost备份做了Windows的，用之来镜像一次，得到的操作系统是最保险的。这样连潜在的未杀光的木马程序也顺便清理了。当然，这要求你的Ghost备份是绝对可靠的。要是作Ghost的时候把木马也“备份”了就后患无穷了。
　　六、再次恢复系统后，更改你的网络相关密码
　　包括登录网络的用户名、密码，邮箱的密码和QQ的密码等，防止黑客用上次入侵过程中得到的密码进入你的系统。另外因为很多蠕虫病毒发作会向外随机发送你的信息，所以及时地更改是必要的

Answer 5

楼主所说的杀不了是什么意思？发现病毒不处理？清除失败？删除失败？还是清除后再杀还有？
如果瑞星软件检测到病毒后，处理状态为“不处理”，请您首先检查病毒隔离区中的剩余空间，如果剩余空间不足，请调整空间容量后再进行病毒扫描，测试问题是否解决。
设置病毒隔离区中空间方法：
打开瑞星软件主程序【杀毒】选项页，依次点击此选项页下方的【查看病毒隔离区】-【设置空间】按钮。
如果问题依旧，请您在瑞星网站邮件服务中心（http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx）上报被提示不处理的染毒文件，并请在邮件中说明情况，工程师会尽快分析检测。
提示：在杀毒扫描结果的窗口中，右键点击“不处理”的条目，会有一项“定位此文件”。
如果是总杀总有，楼主是否为局域网环境。如果是局域网环境，请楼主断网后重新杀毒。如断网后杀毒不再出现杀毒总杀总有的情况，说明病毒是通过局域网传播，请楼主全网进行杀毒，并安装系统补丁。
如果断网杀毒仍出现总杀总有，或楼主本身为家庭用户单机上网的情况，说明计算机内是有未知病毒体不断释放该病毒文件导致。请楼主上报听诊器和autoruns日志信息和瑞星日志备份的db文件
听诊器下载地址：http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2006-07/1153115164d21020.shtml