Question

惠普笔记本开机蓝屏

最近开不了机了。专家看下谢谢

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您提供的蓝屏信息显示，这个蓝屏情况很可能是由于驱动程序与机器硬件兼容性不好造成的。建议您可以尝试按下的方法操作看看是否能够解决这个问题：
1、升级您这款机器最新版本的显卡驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、拔去机器外接及加装的硬件设备。
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不需要使用的随机加载启动项。关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
4、如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

系统还原了。还是没用啊

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问您是将系统恢复到出厂时的状态了么，如果是建议您可以按下面的方法进行操作：
一、做静置操作：建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机后进入设备管理器中查看；
二、您可以尝试恢复bios默认值：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
三、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理看看是否是硬件方面出现了问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你好
开机后按F8,可以开机后 到系统选择那里 按f8 选 起作用的最后一次正确配置(可以解决因驱动装错造成的错误)和带网络连接安全模式(进去后是有网络的，再用360软件弄下)，可能就可以修复。
还有就是,内存条进灰尘，拆开机箱，拆下内存条，清洁下内存金手指，重新装回去，再开机试
以上都处理了，还是不行的话，不用追问了，直接重装或恢复系统吧。没有其他办法的。
请选为满意答案哈

Answer 3

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您提供的蓝屏信息显示，这个蓝屏情况很可能是由于驱动程序与机器硬件兼容性不好造成的。建议您可以尝试按下的方法操作看看是否能够解决这个问题：
1、升级您这款机器最新版本的显卡驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

2、拔去机器外接及加装的硬件设备。
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不需要使用的随机加载启动项。关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：

4、如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在
望采纳。

Answer 4

这个116的蓝屏代码是显卡相关的代码，显卡驱动或者显卡芯片的问题，先重装系统和显卡驱动试试 还一样就是芯片的问题，根据显卡型号 换或者修好芯片 散热系统在处理好就行了。

Answer 5

蓝屏代码已经说明是atikmpag.sys引起了蓝屏
atikmpag.sys是显卡驱动文件，建议重启后按F8，选最后一次正确配置进入。
或者重启按F8，选安全模式，重新安装显卡官方驱动。

追问

系统还原还是没用啊

Answer 6

重装或还原系统，不行考虑硬件。

笔记本答疑解惑。