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确认收货前10天,确认收货后的15天内可以申请退货。具体为运输方式为快递,自卖家发货后的第10天是系统自动收货时间,如买家或卖家未对此进行延期付款操作、买家也未确认付款,系统会在第10天替买家向卖家确认收货付款,在这之前有质量问题可以通过退款申请解决;;;确认收货后的15天是消保有效期,在这期间买家可以通过申请售后入口发起消保退款。
不一定要出具检测报告,质量问题与涉假问题是两回事。一般针对商品假冒问题举证要求质检证明。
不一定要出具检测报告,质量问题与涉假问题是两回事。一般针对商品假冒问题举证要求质检证明。
追问
谢谢,您的回答很专业!另外再问下:如果真是那样的话,那不是比国家的三包政策还严格啊,国家三包是7天包退,30天包换。这个15天还可以退?确定?
退货的商品规则有没有定义产品外观要求呢?比如7天无理由退货是要确保不影响二次销售,包装先不说,至少要保护好产品不被划伤什么的吧?实际中不难会碰到个别消费者使用过程中并不爱惜产品别说15天了就是7天退回的也有很严重划伤碰伤的,不知道这个是怎么界定的?
追答
大神给你的回复,不要用专业这个词汇,太低了,哈哈。
我倒,你理解有误,不是15天可以退,而是在15天消保有效期内,买家有权发起消保退款,即消保维权,但消保退款并非一定能够成立呀。
退货商品的外观要求,其实概括而言是不影响商品二次销售,和7天无理由退换要求是一致的。如出现两种情况,第一是确认质量问题,第二是已影响二次销售,解决方法以协商更换、维修为主,不会强行要求卖家退货退款。至于你说的划伤碰伤界定问题,淘宝只是平台,不需要为卖家买家界定,也没有过这样的界定标准,一般是以双方提交的照片作为凭证,你不能要求每个纠纷争议淘宝都要去做司法鉴证。
2013-03-20
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收到货物7天内可以申请退货 要到该品牌售后中心做质量评估并出示相关报告才能退货
更多追问追答
追问
7天是无理由退货时间吧,质量问题是不是15天呀?
品牌不大没有全国的售后服务中心呢?
追答
是的 15天内换货 要么你先让买家邮寄回来看看是不是东西本身的问题 才能给他换货 除非你也能重新把产品退回厂家或者重新包装 不然谁还要退回去的货
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2013-03-20
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签收之日算起,七天之内
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