Question

戴尔官网买的电脑为什么付过款后就查询不到订单状态?

戴尔官网买的电脑为什么付过款后就查询不到订单状态? 现在这里只有网上订单参考编号:CN0134-4360-61864,别的信息现在想找也找不到,销售代表也找不到,邮件也只在付款前收到一封,别的邮件付款后也没收到.

Answer 1

https://www.dell.com/support/orderstatus/cn/zh/cndhs1?c=cn&l=zh&s=dhs&cs=cndhs1
查询时还需要买方编号
,,,
戴尔订单号，买方编号，报价单号，网上订单参考编号位置
http://cs.ap.dell.com/support/topics.aspx?~topic=OrderStatus_Learnmore&c=cn&l=zh&s=dhs

追问

这些在哪里查看呢,我实在是找不到图片上的这个位置.

追答

你的网上订单参考编号:CN0134-4360-61864是通过电子邮件发给你的？
查询时也可以选择电邮地址验证。
，，，
或者在工作时间打800电话。
，，，
不用太着急，电子邮件中应该已经告诉你几天后到货了。

追问

想知道我下单付过款之后多久能收到邮件确定可以发货或已经发货了呢(包括订单号之类的信息)

Answer 2

您好，您当时是自己官网下单还是有联系销售代表帮您下单的呢？您那个是网上订单参考编号是没办法查询的，必须要有正式的订单号那些。

追问

是自己下的单,销售代表多久会把订单号买家编号之类的通知我呢?

追答

那就等到时候他们随机处理你订单的销售联系你了。