Question

电信宽带连接错误代码691怎么解决？

两台电脑一个猫，一个路由器，只能一台电脑联网么？

Answer 1

电信宽带连接错误代码691的解决步骤如下：

1、首先我们打开电脑桌面，然后点击桌面左下角开始图标，再选择上方设置选项。

2、然后我们在弹出来的界面内选择网络和Internet选项。

3、然后我们选择左侧拨号选项，找到以前的连接点击删除，再在弹出框再点删除即可。

4、然后我们点击设置新连接选项。

5、然后我们选择连接到Internet，再点击下一步。

6、选然后我们输入自己的网络账号和密码，再点击连接即可。

7、它会显示正在连接到 宽带连接。

8、然后就能够连接上网络了。

Answer 2

般情况下是帐号，密码有问题，也有可能是在以前没有正常断网，服务器上还有记录，这个多连几次就行，还有一个就是机房把端口绑定错误了，要和运营商联系的。还有欠费了。
解决：
1、在台式机的命令行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig /all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical Address，记录下来。
2、在本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Netwotk Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
其他可能的原因是：
(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。
(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。
(3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。
(4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。
(5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。
(6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常。

Answer 3

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，出现这种情况的原因是用户密码和宽带账号输入错误或账号重复登录等数据故障，如果确定输入用户密码正确还是提示错误代码691，请您致电中国电信客服热线10000号转人工服务咨询，客服核对您办理宽带时登记的机主姓名、身份证号码、及宽带账号很快就能帮您解决的。
谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！
如果需要选购电信手机，可以登录中国电信（安徽）网上商城（http://ah.189.cn/shop/），电信版iPhone 5、小米2、酷派5890、华为C8813、中兴N881F、海信e956等众多新款手机优惠购机，办理合约计划更有超值话费赠送，安徽电信网厅购买手机最便宜，全网最低价。
以后您使用电信产品如果有什么疑问，您也可以通过百度知道向中国电信（安徽）企业平台求助，我们会尽力为您解答所有问题的。平台网址：http://zhidao.baidu.com/c/ah189。

追问

这是新装的宽带，两个人使用，但是只能一个用户使用，我这台把网断了，他那台就可以联网，他的网断了，才可以联，这是怎么回事

追答

拨打当地10000号转人工客服咨询

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Answer 4

出现691的错误多数是由于以下原因：

第一、宽带用户名或者密码错误。有时长时间不改密码，也会出现密码过旧而不能登录的问题。出现这种错误后，把用户名和密码重输一次就行了，有时需要删掉帐号重新建。如果提示帐户不对，可以让服务商再给修改就行了。
第二、宽带路由默认地址或局域网地址设置错误，也会造成此类391错误，很简单，重新正确地设置路由或局域网IP地址就行了。
第三、意外停电导致帐号“卡”在服务器上。换个说法，就是由于停电，我们机子上的网络连接已经断了，可是互联网服务商的服务器上我们的帐号还在继续在线。所以我们如果再从我们的机子上登录帐号就登不上了，这时也会出现691错误。出现这种错误，只能打电话给服务商让他们给断开服务器上的连接，我们再上就能上了。可是有的服务商往往不明白这一点，你说了他就是不听或者听不懂，这种情况下，实在就没有好办法了，唯一的办法就是化装成小偷，潜进服务商的办公楼，把他的电源给断开，然后再送上电。可是这样做有承担刑事责任的风险，虽然能修好网络，可是性价比也太高了。

第四、宽带帐号密码被盗，别人正在用你的号美美的上着网。此种情况，如果不能知道盗号者是谁，就只能等着人家下了线后再上，不过，人家下了线后，你得赶紧找服务商或到服务商网站自助服务里去改密码。

提醒一句：出现691，绝对不是你的网线或网卡出了问题，691说明网络已经联上了远程服务器，只是人家不让登录。

Answer 5

您好，用户拨号时显示“错误691”一般是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1、如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打运营商的人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告，报障后会有工作人员上门排障的。

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