Question

在淘宝买了假货发现的时候已经过了淘宝维权期怎么办?

我在淘宝买了手机，卖家说是原装用起来没问题，可是不到一个月就出问题了，因为全国联保的所以我直接拿到维修中心去修，就发现大问题了。维修中心的说不是原装拒绝维修。然后找卖家 卖家以为我们骗他们非要去打个证明盖章 后来证明盖章打了还说怎么那么模糊 我都看的清楚 说字写的她看不懂 我翻译给他 他还是说要我拍电池拍这个拍那个，我手机是买给老人家的 昨天说的时候没说拍 然后让老人家到处找别人帮忙拍。我火了 我本来只是让他补个原装就算了 非要这个那个的 找淘宝淘宝说郭了维权期 那是不是卖家只要保证一个月不坏 过了一个坏了东西淘宝就不管了 卖家说还有授权书 淘宝还检测了 我想问 淘宝是不是也在做骗人的 骗消费者多一个卖家 有意思吗？

淘宝消费者服务不接我电话，那淘宝是要怎么处理这个问题？

Answer 1

拨打12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

参考资料来源：百度百科-12315

参考资料来源：百度百科-中国消费者协会

Answer 2

已经超过了维权期限该怎么办，办法如下：

1.举报卖家

淘宝宝贝的宝贝详情页面举报卖家和他的宝贝是假冒产品或者卖家虚假交易。

2、申请线下维权

这种情况可以尝试线下维权。具体方法如下：拨打淘宝集市消费者热线，按3号键（退款售后投诉卖家），提示输入订单编号后按1号键，输入订单编号后，再按3号键（售后保障）进入人工服务进行处理。

3.与卖家协商

不可否认淘宝还是有信誉好的卖家，可以与他们协商解决。

Answer 3

就是没有过维权期你维到权了都算你命好！那些什么维权和保质期上了半年以上的全是骗人的！不相信去试他们理你才怪了！我已上过当几次了！特别那些写的保质期几年的！就是过了半年去找他们理你才怪！维权也是一样的，淘宝小二会对你说他们没有权力强迫退货找商家协商！如果协商得好还去找客服小二吗？纯粹就是推委……！

Answer 4

没关系的~~手机本来就有三包服务~即7天包换，15天包退，1年保修。既然在保质期内产品出现问题~你完全可以投诉~即使过了维权期也有办法的！

淘宝首页-----联系客服-----自助服务------投诉维权 可以再次投诉

如果上面的方法不行~那你直接致电淘宝客服（淘宝上有客服的联系方式）。说明情况~并且说明你有维修点的证明资料~~~

Answer 5

买手机最好是去实体店里买，或者去天猫店里买，有保障