Question

您好：我购买了7102公开版， 但是为什么2G网络不能上呢？已经选择您说的移动数据啊，可还是不行呢？？

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!
　　感谢您对三星产品的支持！
　　根据您的描述，建议您按照以下方式操作：
　　1.下拉屏幕顶帘，将“数据”功能开启后尝试（显示绿色表示已经开启）。关闭“wlan”功能（显示灰色表示已经关闭）。
　　2.将SIM卡进行激活（设定— SIM卡管理器— 将SIM卡插入的卡槽进行激活，即将“激活”勾选。
　　3.预置上网参数：可改接入点（设置路径：设置-更多设置-移动网络-网络模式：1.GSM/WCDMA(自动模式）；2.仅GSM；3.仅限WCDMA仅限SIM卡槽1支持）
。
　　4.如果还是无法上网，请重置为默认设置（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置）。
　　5.更换其他SIM卡尝试。
　　6.若通过以上操作后还是无法上网，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　7.如果通过以上操作还是无法上网，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

您好，感谢您关注三星电子产品！
根据您的描述，建议您咨询当地服务运营商了解当地网络状况。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！