Question

我的笔记本hp电脑，win7系统。经常长时间不操作就死机，按重启键也没作用只能扣电池，求高手指教怎么解决

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下屏幕运行正常，说明系统和硬件是正常的：
①您可以更改电源选项打开控制面板：右上角设置查看方式【大图标】然后选择【电源选项】----左侧选择【创建电源计划】，选择高性能电源选项。
②如果无效，您可以备份数据，重新恢复或者安装原版系统。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关--可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

电源模式是多长时间使计算机进入睡眠呢，设备管理器当中是否有USB设备、网卡设备没有勾选“允许系统关闭电源”而阻止了计算机进入睡眠呢

追问

刚买到这个机子就有这个情况，只是不是很频繁，也没当回事。现在突然频繁了，出门转一趟，大概1小时、半小时的他就死机。就这两天出现好几次了状况了，很是闹心。
我先按你说的试试吧

Answer 3

如果是黑屏 你就找找休眠待机等选项全部取消试试，如果是定格死机这个一般是显卡芯片的问题，找个技术好的实际修理就行了。