Question

你好，我上个礼拜新买的k45dr笔记本，开机速度超级慢，精彩出现资源管理器崩溃重启的情况。

刚买过来开机速度就超过2分钟，用电脑管家把能优化的都优化了，还是慢。而且使用oracle的时候经常出现程序崩溃，然后资源管理器跟着崩溃重启的情况。如何解决？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！
一，如果机器是新安装的系统，建议重新安装一次，安装系统后，请使用华硕官网www.asus.com.cn提供的此机器的驱动；
二，若机器预装的是WIN7 64位系统，你可以尝试下面的方式：
1，您可以在控制面板-程序卸载。查找已经安装的asus ATP package和asus smart gesture。把找到的都卸载掉。然后重启机器，查看系统使用是否正常。
若卸载后，故障依旧。需要重新安装系统。
2，如果键盘可以正常使用。请到官网www.asus.com.cn驱动下载页面依次在【公用程序】下载最新版的ATK驱动，在触控板驱动下载最新版asus smart gesture安装。
3，下载的驱动是安装包，需要解压，然后找到setup.exe，双击安装。

追问

我还原了系统，是普通家庭版的，我能直接一件升级到旗舰版么？

追答

尊敬的华硕用户，您好！
升级到旗舰版需要购买正版的升级密钥。如果有升级密钥是可以升级的。

追问

我刚才拿去专卖店，他说是我用windows自带的那个更新补丁，出现跟系统不兼容才会出现这种情况的。为什么我以前用其他的笔记本都不会出现这种情况呢？

追答

您好！
如果是正版系统可以开启系统自动更新。但不建议使用第三方软件更新系统漏洞补丁和驱动。如果还是出现卡顿，最好到服务中心检测机器。
服务中心网址链接如下：
http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

Answer 2

你最近是怎么操作的？将出事前下载的软件、补丁、驱动全部卸载试试。如果故障依旧，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试(你好好想想最近的操作，故障不会无缘无故的发生吧，有时可能是某个程序出错也会这样，这个问题的出现较为复杂，需要弄清楚导致故障出现的根源才可以，你要好好想一想，有问题请追问我)。

如果自己找不出问题的原因，还原系统或重装吧。
1、请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原，如果进不了系统，开机按F8进入安全模式还原系统）。
2、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
3、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
4、如果故障依旧，建议重装操作系统。
使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。
望采纳。

Answer 3

重装WIN7，绝对不会这样，优化是没用的，需要重新配适，已经挺高端的配置了孤岛危机三都开高了。

Answer 4

去买的地方换一台得了 ！

Answer 5

不会把，新机也这样啊，找专卖店修理吧。