Question

戴尔15R 5520 键盘不好使了该怎么办啊 求大师解答 有悬赏啊！！！

驱动下了好多遍，都是在官网下的。安装也安装了好多遍，可是重新开机之后还是不好用。外键盘 鼠标 和触摸板都好用。求大师解答啊，今天一天为这事都愁死我了

Answer 1

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，到戴尔官网下载最新芯片组及键盘驱动进行安装，即可解决问题。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。 注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 2

您好：
以下方法供您参考：
键盘估计是驱动问题，建议您到下面为您提供的官网，然后把你电脑后面的序列号输进去，然后下载跳出了的驱动。然后安装，应该就能用了。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh

Answer 3

您好 您的电脑是在保修期内 如果在您卸下键盘重插键盘排线后还不好的情况下 那就是电脑键盘问题了 2年保修 您算一下 希望可以帮助到您

追问

能不能有什麽方法可以不用拿去修啊~~~太远太麻烦了，可不可以自己把驱动修好

追答

不行 硬件问题 不是驱动问题 很简单的 只需在开机LOGO的时候按F2 或者F12看下 是否能用 如果不行肯定是 硬件坏了 希望采纳

追问

不是硬件问题吧。。。。！！

追答

您好 非常有可能是硬件问题

Answer 4

同病相怜啊，我也是5520，键盘不好使，症状都一样，不过我的Fn+F11 12 还可以用，就是音量条和以前不一样了，昨晚的事

追问

我的现在好用了噢。有个学长帮我弄的，只要删除一个c盤里的文件就好了！！很神奇！不知道你的怎麼样了

追答

我的也好用了，我按照客服的提示，操作，也是删除c盘里的一个文件。