Question

我的步步高vivo x1不能开机了

Answer 1

vivo X1黑屏之后且无法开机的情况，可以按以下方法解决：

一、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。

二、长按电源键30秒尝试重启手机。

三、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“wipe data/factory reset” ，等界面跳转之后，再选择“reboot system now”。

若以上方法还是未能解决手机开机的问题，需要到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、鼠标滑至最底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

一般情况就是手机一点电源都没有而导致直接黑屏而不是关机，而开不了机，就要充电但是内置电池有时充电那个充电灯不亮要等半小时左右才会亮，就可以开机，这属于正常情况，一般内置电池手机不要等到一点电都没有才去充电，一般剩下百分之十左右就要充电，第二种就是主板出现问题，拿回售后保修，保修地点手机上有也可以打售后电话或是到专卖店，希望能帮到您

Answer 3

不能开机可以去手机店叫维修师傅用电源表给你测试下 如果还是无法开机 就是主板硬件的问题 需要返回厂家保修的

Answer 4

您好！您的手机建议去售后检测确认
售后地址查询：http://www.vivo.com.cn/service/network.php