Question

我的手机是三星 gt-s7652i，但是装的是移动卡，现在数据传送功能都用不了呢？wlan也不能用是怎么回事啊》

数据传动链接的是移动apn cmwap

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
　　感谢您对三星产品的支持！
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　一、若所有传输功能都无法使用，建议备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　二、若wlan无线网络无法连接，请尝试以下操作：
　　1.检查路由器发射的信号是否为手机支持的信号。
　　2.重启手机和路由器。
　　3.检查路由器的设置。
　　4.如果是静态IP，需要使静态IP打钩（设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址）。
　　5.连接其他路由器尝试尝试。
　　6.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　7.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

您好，感谢您关注三星电子产品！
根据您的描述，建议您咨询当地服务运营商了解当地网络状况。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！