Question

我买的 三星 GT-i9082 和电脑 连接不上，不知道怎么回事，试了很多方法，我的电脑是 xp系统

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!
　　感谢您对三星产品的支持！
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　一、下载并安装Kies软件
　　如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里
　　http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
　　下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
　　二、取消【USB调试】的对钩
　　1.在待机模式下，点击【应用程序】。
　　2.点击【设定】。
　　3.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。
　　4.取消【USB调试】的对钩。
　　三、手机与电脑连接
　　1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
　　2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入
　　我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数
　　据拷贝到移动盘符里面了。
　　四、若上述操作后仍无法连接电脑
　　若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
　　1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是
　　否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
　　2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
　　3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
　　4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
　　5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，请您备份手机内重要资料，连接过程中有可能会丢失。可以通过KIES软件连接手机。具体kies下载地址请您访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
　　或将手机送至就近的三星服务中心进行安全升级，具体服务中心地址请您访问：

Answer 3

到三星官网下载Kies软件安装后运行，就应该可以连接了。

Answer 4

是第一次连电脑吗？