Question

惠普笔记本CQ40—620AX 开不了机

接上电源，按了开机键，开机键是亮的，caps lock \ num lock \ scroll lock三盏灯会一闪一闪的。有时等半个钟就开得到几，有时需要等一个多小时。后来只有caps lock \ scroll lock两盏灯闪了，但等了几个小时都开不了机。请各位大神帮帮忙，这是什么问题?怎样解决？谢谢！我是小白，最后写的简洁易懂。不要抄网上的，写的像小说一样。
还有风扇也是转动的。还有应该不是系统问题，发现有这个问题后，重装过一次系统，还是一样

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。如果上述操作后问题依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关方面的问题，您可以直接联系hp金牌服务中心进行处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注：另外，如果笔记本开机有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场检测结果为准：
金牌服务中心现场判断为准：
caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；
caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；
caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；
caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；
caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；
caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

指示灯不是闪烁几次的问题，是一直闪啊

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

指示灯都是一直闪烁的，建议您仔细观察下看看是连续闪几下停一下呢？

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

　　为慎重起见，建议您最好直接找该品牌的专业售后维修服务中心，让他们作一个检测并提出解决方案，因为毕竟他们比较专业，见多识广。同时您还可以把自己遇到的其它问题提出来，请教一些方法和技巧，这些方法和技巧对今后会有用的。一举两得，事半功倍。
　　祝您好运！

追问

已经过了保修了。检测要钱吗？

追答

这也不一定，如果比较简单的检测一般可以免费的。

Answer 3

这种情况是主板出问题了，找专业维修帮您看看