Question

9300的加扩内存卡无法读取，文件无法转移

最近为自己的9300买了张16G的内存卡，看着有显示出来，但问题是我在手机上想转移软件图片什么的就看不到那内存卡的选项。还有用电脑连接360点那个应用搬家也是不行，请高手指教

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Answer 1

您好！感谢您使用三星产品！
根据您的描述，安卓4.0或4.0以上系统的智能手机，ROM 和内置SD卡是合并的，不支持将软件移动或安装到外置存储卡。
您可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中。　　
1.多媒体文件：打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-external_sd中　　
2.如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-存储器-内存卡　　
3.如果是手机下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定-默认存储器-下载路径-external_sd　
以上回复希望对您有所帮助，谢谢！
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

您好，很抱歉给您带来不便！
通过电脑格式化 SD卡或更换SD卡在试。
如该问题仍未得到解决，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！