Question

三星note2无法连接kies

kies界面已识别N7100，可是一直显示正在连接。note2 手机屏幕上无法在电脑上找到可识别设备的软件。必须安装windows xp专用的service pack3、windows media player 可是我之前连接过的 也可以连接上 而且现在手机接上电脑之后 也没有usb文件出来 原来是有的啊

Answer 1

您好！感谢您使用三星产品！
根据您的描述，请您关闭您手机的USB调试再连接电脑尝试。
以上回复希望对您有所帮助，谢谢！
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

将“USB与电脑连接”在“媒体设备（MTP）”上打钩。还有个人觉得kies并不怎么好用，还不如豌豆荚好用呢。用起来很繁琐，速度慢。

Answer 3

手机连接Kies软件，请尝试以下方法：
1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，Kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 若使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3或4.4操作系统，请下载安装Kies3版本。
2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。
3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。
若连接Kies软件失败，建议：
1.检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。
2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。
3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议使用Windows7操作系统）。
5.更换USB接口尝试。
6.换台电脑再次操作。