Question

专家请进：淘宝规定的发货时间是多少天？

2013年3月23日，即昨天，在淘宝买了件衣服，商品有注明十天内发货。今天在线联系了他，他说要十天后发货，可当我请求他提早发货，店主就说缺货。 请问：淘宝官方规定的发货时间是多少天？商品注明的发货时间是否有效？如果他仍然延长发货时间我可以投诉他吗，要在第几天投诉？或者我可以投诉他缺货然后退款吗？

Answer 1

一般来说，发货时间，如果卖家没有自己承诺什么时候发货的。
默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后，投诉卖家违背发货时间承诺。
如果要设置承诺多少小时或者多少天发货的，可以到卖家中心，运费模板那里设置，最低一般是4小时内发货，最慢可以要45天内发货。只要在规定时间内发货的，一般就没什么问题。

Answer 2

一般卖家。会在那里写名。多少天发过货？一般都是一周内发货。

Answer 3

延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 规则解读： 一、延迟发货包括哪些情况? 延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。 二、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形? 买家在付款后，卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。 三、为什么对卖家发货有时间限制? 经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。 四、商城卖家延迟发货被买家投诉成功怎么赔?买家在哪里查看赔偿金? 买家申请退款时选择的原因为“缺货”或“虚假发货”，在卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户，买家可以到自己的支付宝账户中查看赔偿金。 五、须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解? 举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。 六、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立,卖家怎么赔? 按照单笔交易金额(不包括邮费、红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。 举例:同：一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。 七、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，卖家怎么赔? 按照多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。 举例：同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额)，卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。 八、买卖双方约定发货时间的怎么处理? 卖家在买卖双方约定发货时间内发货的，淘宝不做处理;卖家在超出约定时间发货的属于违背承诺，淘宝会介入处理。 九、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定? 以卖家宝贝描述中的描述为准。 十、规则中的“以下商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围? 规则中的“以下商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。 十一、如因快递公司的原因无法在72小时内录入发货时间被投诉延迟发货怎么办? 卖家如提供有效证据来证明，因快递公司系统问题或不可抗拒的因素(例如：自然灾害)导致快递公司无法在72小时内录入发货时间，卖家勿需承担延发货的责任。 十二、快递公司系统内记录发货时间怎么理解? 快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在“已买到的宝贝”中查看。 十三、卖家延迟发货的，每次扣三分，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算? 同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，会合并成一个投诉进行处理。 十四、卖家延迟发货的，每次扣三分，不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉怎么算? 不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉，会分别处理。 十五、卖家虚假发货怎么办? 卖家在淘宝网上点击了发货，使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货”，而货物实际上没有发出的情况，称之为虚假发货。此时，买家的确认收货超时被启动，买家如果未注意超时时间，可能会造成钱款因超时而被自动打给卖家的情况。因此，对于实物商品，买家在查看已买到的宝贝的交易状态的同时，应注意查看物流详情。如果几天内都没有物流信息，应向卖家询问。如果快到超时时间，又希望交易继续，可以向卖家要求延长确认收货的时间。如果联系不上卖家或卖家没有对确认收货时间进行延长，或者不想要这件商品了，请立即申请退款，以免造成不必要的损失。

你这种情况就属于第八条了，如果是买之前就写清了10天发货的，你明知是10天依然拍下了，就默认买家同意卖家发货时间了。如果卖家10天内发货就不算延迟发货，如果在10天后发货就延迟了。淘宝很多卖家做预售的，没货的时候让买家先下订单预定，都是允许的。
当然，如果是你买的时候卖家没写明是10天，付款后才改的发货时间，可以根据商品快照投诉。