Question

您好，谢谢您的解答，这个问题我追加了提问，您能否再帮忙给看一下？

http://zhidao.baidu.com/question/534971259?quesup2&oldq=1

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
通常情况下，hp笔记本可以正常工作的环境温度是5--35摄氏度，建议您不要超越此温度使用笔记本。
通过您的追问信息来看，您的问题和温度相关，但是不足以判断是硬件故障；
1、建议您可以注意一下使用环境的温度，观察测试；
2、您的情况暂时不需要刷新bios，而且刷新bios有一定风险；
3、如果您在该温度范围内，仍然出现此问题，建议您联系维修中心帮您检测，通过文字的方式是无法判断您的具体故障点的。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。