Question

我在天猫买了东西破了，拒收了，要怎么退款？

在聚划算买了沐浴露，收到时都流出来了，我拒收了。可和客服说了是要收到货物才退款，我都拒收了，这要怎么退款呢？

Answer 1

拒收了，快递会被寄回去的，只要选择退款就可以，以下是退款的方法。

工具：iPhone8

1、首先打开手机，找到点击打开淘宝

2、然后出现淘宝页面，点击我的淘宝

3、进入我的淘宝页面，找到并点击进入我的订单，就会显示全部的订单

4、找到想要退货的宝贝，找到退款按钮点击退款

5、进退款页面之后，找到并点击退款原因，如下图所示

5、最后在退款原因选项中，选择拍错／拍多／不想拍，然后上传相关凭证，就可以进行退款了

Answer 2

你可以发起退款申请，退款理由选择未收到货物要求退款，这样卖家收到损坏货物后同意退款，退款申请即达成，你的货款会立即回到你的支付宝中。。。退款理由不要选择已收到货要求退款，那样卖家同意后会进入买家退货流程，实际你拒收就是没有收到货物。

退款申请入口在你的交易项旁边可以看到的。

追问

我不知道昨天就点了退货退款，不过卖家说收到了就办理退款，延长了7天确认收货时间，这样靠谱吗？

追答

只要你发起退款申请，且保持退款申请有效，你的货款不会有损失。靠谱的。

Answer 3

　　交易订单显示“卖家已发货”，申请部分退款详细操作如下：

　　第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：根据您的实际情况选择“我要退货”、“我要退款（不需要退货），然后选择退款原因；注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。

第三步：提交退款申请；申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家买有响应退款，系统会自动退款。若不小心关闭该页面，也无需担心，进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”即可重新进入。

Answer 4

”可和客服说了是要收到货物才退款”，这句你误会了，客服的意思是他们收到你退回（拒收）的货物后就会给你退款，而不是你收到货物！

所以呢，你现在要做的就是在淘宝流程上点击申请退款，流程选择“未收到货物要求退款”，切记。否则要提交运单号的哦，然后坐等他们收到货物后把钱退给你就行。、

你拒收，货物就会按发货地址返回的，所以他们就会收到货物，且不用你出运费，你的做法是正确的。想当年，我2了一次，还签收，然后再掏钱寄一次，那个悔啊

采纳哦

Answer 5

去申请退款吧，然后选择原因，核实了一般会给你退款。不过你要先跟店家交涉下。

追问

就是和客服联系了说要收到货才退款，我拒收了，还要把货物寄回去吗？