Question

我的联想S720手机自从用了双卡以后，总是自动关机！！求救！求救！

半夜充电时并未关机，也未设置定时开关机。早上七点醒来时手机两个卡的信号格已经不见了。。客户说在五点打电话时提醒的是正在通话中。。每天都有业务，手机必须24小时开机。。。我快愁死了。。。求大师帮助。。换手机的话，就不用回了，谢谢！

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述，建议您可以参考以下方案：
A、针对信号出现异常的现象：
联想S720制式为WCDMA、GSM，卡槽1支持联通3G卡、移动/联通2G卡，卡槽2支持移动/联通2G卡。如您确认在正确的卡槽中插入上述范围的sim卡，出现无服务或信号问题，建议按照以下步骤进行简易排查：
a. 所有环境情况下均无信号或服务：
1. 您所咨询的（移动/联通 2/3G）卡在两个卡槽内都可以正常识别使用，请您更换观察，如更换后可以改善，建议您及时送修站点，不排除卡槽异常导致；
2. 请您更换其他的sim卡进行尝试，如更换后可正常识别，建议您联系运营商进行处理；
3. 如更换sim卡也依旧处于无信号及服务状态下，建议您及时送修维修站处理；
b. 间断性出现：
1. 您所咨询的（移动/联通 2/3G）卡在两个卡槽内都可以正常识别使用，请您更换观察，如更换后可以改善，建议您及时送修站点，不排除卡槽异常导致；
2. 当时周围网络环境是否正常，建议您到其他区域对比，或与附近用户进行简易对比；
3. 建议您更换sim卡对比，如是个别sim卡出现，建议您联系运营商进一步处理；
4. 如是近期出现，建议您可以备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，恢复出厂设置菜单路径为：主菜单-系统设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机；
5. 联想S720最新系统版本为S720_S134_130205，您可以在 系统设置--关于手机--版本信息 中核对。通常最新版本会对早期版本进优化，如设备目前并非上述最新版本，建议您进行升级观察。S720升级方式为在线升级，请您参考：系统设置--关于手机--系统更新；
6. 如上述操作后无法改善，请您及时送修站点进行检测处理。

B、正在通话中：
1、请核对是否个别联系人电话呼入才会出现，如是建议您对比下其他联系人，不排除是对方手机异常导致；
2、请核对机身是否有对通话功能进行相关限制，例如设置黑/白名单，建议先全部取消后进行尝试观察；
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
4、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常呼入呼出，不排除是卡故障或兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
5、如上述操作无法改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置（主菜单-系统设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机）尝试；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

C、自动关机：
1、若不经常出现，且无固定规律，建议使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善。在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
2、请您回想是否在个别软件或操作下出现，如是建议您可以通过:系统设置--应用程序--全部 ，点选对应的软件选择清除数据，或卸载重新安装该软件或同类型软件；
3、如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；
4、上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，建议您备份手机内重要内容，恢复出厂设置测试；
如果不行，建议您到就近的联想手机客户服务中心进行检测、解决。
联想手机服务网点查询
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
为此给您带来的不便，敬请谅解。

Answer 3

找售后.问他们