Question

怎样做好家电售后客户服务?

Answer 1

简单的总结一下，、

第一，让用户满意，

家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意这是前提，
如果用户10个表扬1个投诉到工厂客服，结果你还是没做好，要做到让所有用户都满意，
这个很难，呵呵，现实点说，只要不投诉就好，上帝们都满意了，售后不用活了，

第二，让公司满意，

不知道你是什么类型的客服，是厂家直设的，还是和厂家合作关系，
我说的公司是厂家，是分公司，是办事处。他们满意了，你才能赚到钱。这个很关键，

第三，让员工满意，

员工和你混，目的就是为了赚钱，首先要让员工赚到钱，创造良好的工作环境，
这样，员工才能为你卖命，才能为你赚钱。

第四，让老板满意，

不知道你是老板，还是职员，哈哈，如果你是职员的话，
想让老板满意其实不难，要让老板，省心，放心，安心，
在一个就是最关键的，必须能给老板创造效益。

都做到，你赢了， 说起来容易做起来难，

个人观点，纯粹建议。呵呵，

家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意了，