Question

淘宝网买家退货，卖家同意了不给地址怎么办

我是买家，买了一件26元的外套，但是与图片完全不符合，点了退款，卖家点了同意退款，但就是以各种理由不给我地址，应该怎么办？请高手帮忙啊

Answer 1

若卖家已同意退款协议，卖家没有及时响应，系统会在退款倒计时结束后给买家默认退货地址。万一退货地址不够准确，买家可以先联系卖家确认，或者申请客服小二帮买家处理。

退款状态为退款协议达成，等待买家退货，但退款页面没有提供有效的退货地址，需要通过阿里旺旺/旺信联系卖家确认退货地址，之后寄出货物，在退款详情页填写正确的退货运单信息，并保存好确认的旺旺聊天记录和退货凭证。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：淘宝网——卖家退货地址有问题或未提供怎么办？

参考资料来源：淘宝网——如何查看卖家退货地址？

Answer 2

你在退款申请发起的第3天，可以点击退款申请上方的申请客服介入，由客服介入帮你解决剩余的退款问题，同时包括退货地址。。。可能在你点击后，客服还未介入，卖家就会提供退货地址了。因为客服介入时如卖家拒绝客服要求，客服很容易做出卖家退款买家不必退货的处理。

Answer 3

将投诉进行到底！保留好你们的聊天记录，淘宝根据这个来判定的。你点击了退款，这个钱应该会退给你的，即使店家不采取措施，淘宝系统15天会自动退给你。

Answer 4

买家在退款申请发起的第3天，可以点击退款申请上方的申请客服介入，由客服介入帮买家解决剩余的退款问题，同时包括退货地址。

Answer 5

你就直接和卖家说明如果不给地址就不退货了，如果卖家还是不给你就直接选择退款不退货就好了