Question

三星7100接电话死机，恢复出厂以后还会死机，才买两个多月已经四次

接完电话想挂机挂不了，怎么按都没反应然后黑屏得把电池拔下来才能重启，拿去售后检查说没问题，今天又出现了同样的问题，平时我接电话不多，一天就一两个，这样死机概率太高了，不知道啥问题？？？

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
　　2.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　3.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

估计得刷机了