Question

戴尔卸载了触控板管理程序Delltouch为什么网银还是不能用啊，装了插件立马键盘锁死

Answer 1

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，到戴尔官网下载最新芯片组及键盘驱动进行安装，即可解决问题。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。 注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

追问

系统还原难道不行吗，非要恢复出厂设置，在安装驱动吗？

追答

您好，
恢复出厂设置就是系统还原，将操作系统还原到出厂时的状态。
这种情况就是您新收到电脑时的样子，驱动程序等各方面都是已经安装好的。

Answer 2

你的是14R还是15r的，恢复出厂设置可以解决